要说渣打银行与上海的渊源，还得追溯到150年之前。自1858年在上海开设首家分行以来，这家来自英国的老牌金融机构从未间断其在华经营。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司在上海成立，进一步显示了渣打对中国市场的承诺。对于去年渣打在华的这一成功转制，渣打（中国）首席执行总裁兼董事会常务副主席曾璟璇称，成为本地法人银行就好比拿到“中国身份证”，对渣打而言是尊贵象征。渣打（中国）个人银行总裁叶杨诗明则形象地比喻该行从一个“老外”转变成为了一名“真真正正的本地居民”。

　　业务开展“以客为尊”

　　网点扩张、业务拓展，几乎是所有第一批外资法人银行在这一年来做得最多的一件事，渣打（中国）当然也不例外。不过，曾璟璇向记者透露，渣打（中国）一直秉承“以人为主”的价值观，因此所有业务的开展也坚持“以客为尊”。“2007年以来，中国各家银行在个人银行方面的竞争非常激烈，但我们在开发新产品的时候，还是保证以客户需求为主，有针对性地推产品和服务。正因为如此，去年我们创新推出的‘现贷派’、中小企业无抵押贷款等产品，都很受客户欢迎。”

　　渣打（中国）华东区个人银行总裁黄丽芬直言，2007年是该行“个人银行丰收的一年”。她介绍说，在网点、客户数量翻一番的同时，该行共有77个理财产品相继推出，尽可能地满足本地居民日益增长的理财需求。此外，渣打已经在国内16个城市设有分支机构，今年还将介入更多城市。

　　总结法人银行成立一年以来的成绩，叶杨诗明表示，一年后，无论从业绩表现，团队发展还是网络拓展，渣打中国个人银行业务都取得了欣喜的发展和骄人的成绩。

　　个人银行业务全面丰收的同时，企业银行的表现也毫不逊色。渣打（中国）企业银行联席总裁陈铭侨告诉记者，自法人银行成立以来，企业银行的发展和所取得的成绩，都获得了政府和市场的广泛认同。“我们致力于帮助企业提高收益、规避风险。此外，在新疆开展的小额农贷试点项目，更是企业银行自转制以来取得的最大成绩。”

　　除了获准向本地居民提供全面人民币服务之外，渣打中国在这一年中还取得了不少新的业务“牌照”———国债承销团成员，公开市场一级交易商，黄金交易所会员资格……所有的一切似乎都在告诉我们：这家银行正以飞快的速度在中国市场发展着。

　　突破瓶颈求发展

　　总有人说“外来的和尚难念经”。对外资银行而言，即使在华转制，也难免发生“水土不服”，遇上发展瓶颈。对此，曾璟璇坦言，法人化一年来，渣打（中国）在发展过程中发现了三方面障碍，并在不断努力改进和完善。

　　曾璟璇表示，首先，转制为本地法人银行，就意味着要接受中国内地监管部门的监管，因此一些监管条例还需要不断学习。

　　其次，内地客户的理财需求正从单一向多元化发展，渣打（中国）去年才刚刚拿到人民币牌照从事全面的人民币服务，对这个市场还需进一步了解，为了适应本地客户不断升级的理财需求，该行所有员工尤其是专业理财人员正努力学习和适应，一些经验丰富的资深员工更会帮助新入行员工一起学习。第三，在中资银行依旧占据大部分国内市场的情况下，中外资银行无疑是两大竞争对手，但与此同时，外资银行之间的竞争也日趋激烈。因此，如何找到合适的定位，从而吸引更多客户，使他们愿意走进渣打银行的大门，对今后的业务开展非常重要。

　　“今年是渣打在中国市场的第150年，也是转制后的第二年，我们的业务发展将会保持去年的良好势头，为本地居民提供更全面的金融服务。同时，在布点方面，大家也会看到渣打（中国）进一步的行动。”对渣打（中国）2008年的发展规划和前进路线，曾璟璇显然已胸有成竹。（张文绩）