博智

　　上星期天，笔者因无事可做，便去本市最繁华的商业区闲逛。走着走着，一家名为兴旺的商店，吸引了笔者的眼球。

　　这家兴旺商店门口的货物架上，散乱地堆着很多小商品，有洗涤用品、针织品、幼儿图书、厨房用具等等。笔者见到凡路过的妇女们都免不了走上去瞧瞧，接着便寻宝似地翻来翻去，各自寻找自己所需要的商品。笔者看到不少翻小商品的人，一般都不会空手离去。

　　于是，出于好奇心，笔者便也走上去，对忙着收钱的女老板说：“如果你能花点心思把这些商品有条不紊地整理好，有规有矩地把货物摆放在货架上，不是更能吸引顾客吗？你看现在这样乱七八糟的，和自由市场有何区别呢？”

　　不等笔者说完，老板便抢过了我的话，且以十分得意的口吻回答说：“我要是真的把这些商品整整齐齐地放在货架上，这些女顾客也许对这些小商品不感兴趣了。女人向来就对胡乱摆放的商品感兴趣。其实，你看到这些商品放得很乱，这是针对女性消费者采取的‘乱’中求财策略。我采取了这种办法后，每月比过去要多赚1000多元呢？”笔者听后，一下子便茅塞顿开，原来如此啊！

　　女性在购物时大多爱挑剔，恨不得将商店货物翻个底朝天，仿佛如此才不怀疑自己手中的商品。但在现实生活中，笔者却很难看到有商家能恰到好处地以妇女们“挑剔习惯”成卖点的卖货方式，而常常看到的多是把商品摆得井井有条的商店，尤其是连锁店、品牌店和专卖店。其实，按妇女们“挑剔习惯”而言，这种整齐的商店已经不知道吓走了多少女性顾客，无形之中为这些商店减少了收入。

　　既然商店也是一个消费场所，那就没有理由去忽视顾客任何的“行为习惯”。当然，也并非所有的商店都适合搞这种“胡乱摆放”，毕竟女性只是当今消费队伍中的一个小群体。

　　俗话说，“运用之妙，存乎一心”。因此，虽然不是任何商店都可以借鉴这种以“乱”取胜的手段，但是这种关注顾客“行为习惯”的经营思路，是值得任何一家商店所借鉴的。